中国文化报记者 秦毅 通讯员 田建掌盘策略
在关中平原东部的陕西渭南，过去，随着人们外出务工、经商及求学的日益增多，满足当地留守老人等群体的精神文化需求成为亟待解决的问题。针对这一情况，2016年，渭南市文化艺术中心牵头组建了“在艺起”文化志愿服务队，以关心、爱心、恒心“三心守护”机制为抓手，打造“艺路同行，微光如炬”文化志愿服务品牌。
10年来，从几个人的微光集结，到形成1500余人的燎原之势、孵化出40余支特色志愿服务队，“在艺起”为基层群众筑起精神文化家园，走出了一条可复制、可推广的基层文化志愿服务之路。
“三心守护”，破解供需错位难题
“以前村里冷清得很，年轻人都出去打工了，老人们除了种地就是在家待着，日子寡淡得很。”渭南市临渭区蒲阳村党支部书记周文科说，“自从来了‘在艺起’文化志愿者，村里热闹多了。志愿者根据村民需求定期送来文艺演出，春节还为村民写春联、送福字掌盘策略，把温暖送到了家家户户。”
以“关心”为基，服务队织密全周期关怀网络。志愿者定期深入社区、乡村，建立常态化探访机制，将文化演出、心理疏导等服务送到群众身边。10年来，仅重阳节敬老服务就年均覆盖2000余人次，让老人们的晚年生活不再孤单。临渭区敬老院的王奶奶笑着说：“志愿者们一来，敬老院就像过年一样热闹，我们这些老人也能跟上‘文化潮流’了。”
以“爱心”为媒，“线下+云端”的双线服务矩阵让文化惠民全方位覆盖。线下，志愿者们走进社区、广场、园区、乡镇，每年开展160余场次惠民演出，将秦腔、皮影戏、书画展览等群众喜闻乐见的文化活动送到家门口；线上，推出“渭南有艺，十分有约”网络微课，并联合渭南开放大学开设“空中课堂”，打破时间与空间限制，让群众足不出户就能享受优质文化资源。
以“恒心”为持，健全的长效机制为志愿服务保驾护航。除每年定期培训志愿者外，渭南通过组建“美育联盟”，吸纳30余家社会艺术培训机构和高校参与，形成资源共享、优势互补的服务合力，培育出了一支“有爱心、懂专业、能坚持”的志愿服务队伍。
渭南市文化艺术中心通过“群众点单—中心派单—志愿者接单—群众评单”的服务机制掌盘策略，把“群众需要什么”和“我们能提供什么”精准对接起来。2025年，根据群众需求动态调整服务内容30余次，群众满意度达98%以上，实现了文化供给从“大水漫灌”到“精准滴灌”。
“微光反哺”，让爱心不断传递
在渭南市临渭区一间钢琴教室里，25岁的视障青年赵乐正耐心地指导学生弹奏钢琴，而10年前他也是一个酷爱音乐但求学无门的迷茫少年。2016年，“在艺起”志愿者苌雅静偶然得知赵乐的艺术梦想，主动提出免费教他钢琴。此后她风雨无阻，每周上门授课。2022年，赵乐考取钢琴十级证书，并成为一名义务教师，每周为留守儿童上音乐公益课。“现在，我也要用音乐温暖更多人。”他说。
10年来，这种“微光反哺”的故事不断涌现：退休的秦腔演员杨存平，加入服务队后常年活跃在“送戏下乡”的舞台上；大学生贾博涛在渭南实习时，被华山戏法志愿者雷鸣的演出深深吸引，拜师学艺后成为“戏法哥哥”，参与志愿服务演出400多场；留守妇女李娟在掌握手艺后，带动10名妇女加入志愿服务队，让爱心不断传递……这种“受助者变助人者”的反哺效应，正是“在艺起”志愿服务最鲜活的注脚，也让“人人愿为、人人能为、人人可为”的志愿服务氛围日益浓厚。
遍布城乡，激发基层文化活力
“先把红纸对折，再沿着这个弧度剪，注意别剪断……”作为“在艺起”志愿者，剪纸传承人曹静正手把手地教留守妇女和社区老人剪“喜上眉梢”图案。除剪纸外，制作皮影、花馍，学习老腔、草编，在志愿服务中，诸多非遗技艺受到基层群众青睐，也得到了广泛传承。
更令人欣喜的是，一些留守妇女通过文化志愿者的非遗传承课程重拾自信，组建“巧娘合作社”，将非遗技艺转化为生产力，手工制品年销售额达80万元。
从乡村到社区，从学校到敬老院，从老人到孩童，“在艺起”服务队的足迹遍布渭南城乡。2025年，“在艺起”文化志愿服务队组织开展各类文化活动300余场次，服务群众8万余人次。
10年深耕，微光成炬。从几个人的初心，到一群人的坚守；从单向输送，到共生反哺……渭南“在艺起”文化志愿服务队用行动证明：公共文化服务的温度，在于能否真正“抵达”人心。
“面向未来，我们将持续壮大渭南文化志愿服务队伍掌盘策略，继续擦亮‘艺路同行，微光如炬’品牌，以文化赋能乡村振兴、以科技提升服务精度、以协同扩大辐射效应，依托庞大志愿者队伍，打通文化服务‘最后一公里’，让城乡群众共享文化发展成果。”渭南市文化和旅游局相关负责人表示。
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